В Тюменской области во всех территориальных Центрах социального обслуживания населения работают информационно-диспетчерские службы.

Диспетчерские службы созданы в рамках региональной межведомственной программы «Старшее поколение» и призваны повысить доступность и качество социальных услуг, предоставляемых пожилым гражданам. В городе Тюмени диспетчерская служба создана и активно работает в Центре по предоставлению социально бытовых услуг.

Позвонив по телефону 20-62-91 можно оставить информацию о нуждающихся в помощи гражданах или получить разъяснения об условиях, порядке предоставления социальных услуг на дому, оформления в дом-интернат или отделение временного проживания и многое другое.

Ежедневно на телефон диспетчерской службы поступает до 20 обращений. В основном это вопросы, касающиеся социального обслуживания на дому и оформления в дом-интернат граждан пожилого возраста и инвалидов. В большинстве случаев обращаются соседи и знакомые нуждающихся в помощи. Дети граждан пожилого возраста обращаются в основном в тех случаях, когда их родителям, по состоянию здоровья, требуются услуги сиделки.

В летний период времени, когда наступает время отпусков и людям, собирающимся в отъезд, необходимо обеспечить должный уход за их родными, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию, поступают обращения по оформлению в отделение временного проживания.

Целенаправленная работа телефона единой информационно-диспетчерской службы Центра по предоставлению социально-бытовых услуг призвана стать действенным механизмом оказания квалифицированной помощи в вопросах социально-бытового, а в перспективе и социально-психологического обслуживания пожилых граждан и инвалидов.